Política de Reembolso

Última actualización: Abril 2026

1. Producto Digital — Prueba Antes de Comprar

Avsel IA Pro es un módulo de software digital para Odoo 19. Ofrecemos un módulo Base gratuito con 15 herramientas de IA para que puedas verificar la compatibilidad con tu entorno Odoo antes de comprar. Recomendamos encarecidamente instalarlo y probarlo primero.

2. Elegibilidad de Reembolso (14 Días)

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra solo si la clave de licencia NO ha sido activada. Una vez que la clave de licencia se activa en una base de datos Odoo, el producto digital se considera entregado y el derecho de desistimiento deja de aplicar, conforme a la Directiva UE 2011/83/EU Artículo 16(m).

3. Excepciones

Incluso después de la activación, emitiremos un reembolso si:

• El módulo no se instala en una instancia soportada de Odoo 19 (Community o Enterprise) y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema en 5 días hábiles.
• El sistema de activación de clave de licencia no funciona por un fallo de nuestra parte y no podemos proporcionar una clave funcional dentro de 48 horas hábiles.

4. Escenarios No Reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• La clave de licencia ya ha sido activada en una instancia de base de datos Odoo.
• Cambio de opinión después de la compra o activación.
• Problemas causados por versiones de Odoo no soportadas, modificaciones personalizadas o conflictos con módulos de terceros.
• Terminación de licencia por violación de nuestros Términos de Servicio (redistribución, ingeniería inversa, piratería).
• Solicitudes realizadas más de 14 días después de la fecha de compra original.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso" dentro de los 14 días posteriores a la compra. Incluye tu clave de licencia y número de orden. Nuestro equipo responderá dentro de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles a través del método de pago original.

6. Contracargos

Por favor contáctanos antes de iniciar un contracargo con tu banco. Los contracargos no resueltos pueden resultar en la revocación de la licencia y un bloqueo permanente de futuras compras. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera justa y oportuna.

7. Procesador de Pagos

Todos los pagos son procesados por Lemon Squeezy como Merchant of Record. Lemon Squeezy puede emitir reembolsos a su discreción para prevenir disputas, conforme a sus Términos del Comprador.