Política de Reembolso

Última atualização: Abril 2026

1. Produto Digital — Teste Antes de Comprar

Avsel IA Pro é um módulo de software digital para Odoo 19. Oferecemos um módulo Base gratuito com 15 ferramentas de IA para que você possa verificar a compatibilidade com seu ambiente Odoo antes de comprar. Recomendamos fortemente instalá-lo e testá-lo primeiro.

2. Elegibilidade de Reembolso (14 Dias)

Você pode solicitar um reembolso completo dentro de 14 dias após a compra somente se a chave de licença NÃO tiver sido ativada. Uma vez que a chave de licença é ativada em um banco de dados Odoo, o produto digital é considerado entregue e o direito de desistência deixa de se aplicar, conforme a Diretiva UE 2011/83/EU Artigo 16(m).

3. Exceções

Mesmo após a ativação, emitiremos um reembolso se:

• O módulo não instalar em uma instância suportada de Odoo 19 (Community ou Enterprise) e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema em 5 dias úteis.
• O sistema de ativação de chave de licença não funcionar por uma falha de nossa parte e não pudermos fornecer uma chave funcional dentro de 48 horas úteis.

4. Cenários Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

• A chave de licença já foi ativada em uma instância de banco de dados Odoo.
• Mudança de opinião após a compra ou ativação.
• Problemas causados por versões de Odoo não suportadas, modificações personalizadas ou conflitos com módulos de terceiros.
• Rescisão de licença por violação de nossos Termos de Serviço (redistribuição, engenharia reversa, pirataria).
• Solicitações feitas mais de 14 dias após a data de compra original.

5. Como Solicitar um Reembolso

Envie um email para [email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso" dentro de 14 dias após a compra. Inclua sua chave de licença e número do pedido. Nossa equipe responderá dentro de 2 dias úteis. Reembolsos aprovados são processados em 5-10 dias úteis pelo método de pagamento original.

6. Estornos

Por favor, entre em contato conosco antes de iniciar um estorno com seu banco. Estornos não resolvidos podem resultar na revogação da licença e um bloqueio permanente de compras futuras. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma justa e oportuna.

7. Processador de Pagamentos

Todos os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy como Merchant of Record. A Lemon Squeezy pode emitir reembolsos a seu critério para prevenir disputas, conforme seus Termos do Comprador.